送去真实真情的为老服务——甘肃兰州城关区虚拟养老院探索智慧养老新路子

“让老年人能有一个幸福美满的晚年”是总书记心中的牵挂，也是2.97亿老年人共同的期盼。党的十八大以来，总书记多次走进乡村、社区、养老机构考察调研，并对老龄工作和养老服务工作作出重要指示批示。党中央、国务院积极部署，出台了一系列涉老纲领性政策文件，民政部与相关部门迅速跟进，多项政策文件、国家及行业标准纷纷落地。 党和国家惠老政策是否落实落细？养老服务体系建设成效如何？民政部政务新媒体推出“沿着总书记的足迹看养老”系列报道，深入总书记考察调研过的部分城乡社区和养老机构，聚焦老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐，立体式呈现我国养老服务从“有”向“优”提质升级的新变化、新成效，展现超大规模老年人口国家老有所养的“中国方案”，反映老年人的获得感、幸福感、安全感。 这是一座“虚拟”养老院——没有围墙，没有床位，而是通过智能化、信息化手段，在无形的互联网上搭建起来，从网络“云端”每天为老年人精准送出个性化私人定制服务。 这又是一座“实体”养老院——为14.5万名注册老人提供生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援四大领域150余项服务，还有细致周到的关照，真诚用心的守护，以及送到心头的温暖。 总书记2013年新春前夕赴甘肃看望慰问各族干部群众时，来到兰州市城关区虚拟养老院的鸿瑞园餐厅，仔细询问了经营情况，称赞道：“我看这个虚拟养老餐厅一点都不虚，有这么多老人。” 城关区虚拟养老院成立于2009年11月，作为由政府主导、企业加盟、市场运作、社会参与的虚拟养老院，这在全国是第一家。目前，它已吸纳各类加盟服务企业126家，服务总量达1603.35万人次，支出服务补贴达1.82亿元。 话务员于倩的电话响了，电脑屏幕马上显示出对方的实时图像。69岁的独居特困老人张正纲，患风湿病瘫痪20多年，是首批政府兜底保 ...